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店铺服务详情

免费换新

凡购买本店所有系列产品，享受一年非人为质量问题免费换新机政策，来回运费我们承担；

无忧退换货

①商品不影响二次销售，或出现国家三包法所规定的的非人为质量问题，消费者可在7天内申请退换货，15天内可申请换货。

②非质量问题需要承担退回的运费，到付件一律拒收；退货无包装箱影响二次销售需要承担二次打包费。

全国联保

全国统一售后服务热线：4008456757

包修政策：

整机保修一年，一年内非人为质量问题免费换新；主要核心配件保修一年：电路板、电机、风叶、加热盘、电源线等！

非免费保修范围：

①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏；

②非我司指定的特约维修服务网点拆动造成的损坏（包括消费者自行拆动修理的）

③无三包凭证或者有效购买记录；

④三包凭证型号与维修产品型号型号不符合或者涂改；

⑤因不可抗力因素造成的损坏；

⑥超包修期限的产品，保修期计算从购买记录当天的购买记录或者购买小票开始；

⑦对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿服务，按维修结算标准向用户收费；或者直接联系厂家提供有偿服务。

常见问题

· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

亲，您选择的商品正常情况下都有货，日常销售当天16:00完成付款的订单当日发出；若订单量大不能发出，最长不超过72小时发货，、双十一等大促期间订单付款后3-7个工作日陆续发货，特殊情况店铺会做出公告通知。

· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？

亲，除预售商品外我们会与您确认收货信息，如果超过时间我们会查询原因尽全力解决问题并给予反馈，若出现产品缺货又无法等待的情况下，建议可更换其他同类型产品或选择线下购买。

· 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？

亲，本店产品订单都会在约定时间内完成发货，正常情况下，省内1-2天到货，省外3-5天到货，偏远地区按照快递实际时间计算；不可抗因素导致的特殊情况除外，亲可以放心。

· 和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪物流。

亲，是按照客人约定，和商品一起寄出或者单独寄出，如果客人无要求，购买记录或者保修卡可作为保修凭证，需要保修的客人，务必留言或者联系客服及时开具；具体物流信息请联系客服索取对应单号，可查询对应物流信息！

注意事情：

①如开具增值税，必须提供相应的认证资料告知客服；

②开票金额不能高于订单金额，延保服务金额不开具任何，跟订单金额不累计计算；

③未跟店内客服备注说明，统一默认个人开具，抬头不影响产品保修请放心；

④下单购买日期与时开票日期是不一致的，这个不会影响您的使用与报销。

· 该怎么收货，应该注意哪些事项？

签收须知：

①外包装如有破损，请当场开箱验货并拒签，外包装完好请签收并在72小时内开箱验货；

②开箱后请核对产品型号；

③如收货人授权他人签收货物，视同本人签收，签收后应当对商品进行验收；

④产品开箱有任何问题请尽快联系店内投诉旺旺；

⑤如产品无任何问题买家自行拒签，需承担产生的配送费用。

·15天以后的质量问题该如何处理？

亲，本店所有商品在不影响二次销售的前提下，7天内可退货，8-15天内可换货；产品质量问题退货相关费用本店承担，买家自身因素退货相关费用需买家承担。

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