腾讯科技讯 近来，携程集团与北京联合大学一起发布业界首个《在线住宿渠道酒店预售服务规范》（以下简称规范），该规范从酒店预售服务主体、预售服务运营流程、资金安全保证、用户权益保证、预售服务办理、信息安全与隐私维护等6个方面，对在线渠道酒店预售服务进行系统化规范。

北京联合大学旅行学院酒店办理系主任田彩云教授表明，服务规范的出台能够轻松又有用规范酒店预售商场行为，推进树立最佳商场秩序，维护顾客利益，促进职业健康有序开展。

规范共分为10个部分，近40项条款。其间的中心亮点在于初次针对酒店预售范畴着重“预售产品过期退”、“经营者应为预售产品预留库存”等理念，回应了近年来在酒店预售范畴频发的“退款难”、“预售商家缺少公信力”等消费痛点。

规范文本中篇幅最大的为“预售服务”版块，其间提到了“经营者应预留并保证供应与预售产品售卖规划相适配的库存量，渠道应对经营者预售产品的成功率进行监控。”这显然是在对酒店商家做出要求，要消除用户关于酒店预售产品购买之后能否顺畅入住的顾忌。

此外，在规范的“退改服务”部分，注明晰“未运用或过期的预售产品，均宜选用免扣款退改方针或其他与用户提早签定的协议中提及的扣款退改方针”，则处理了用户购买预售产品“退款难”的后顾之虑。