在线教育怎样留住流量
本刊记者/徐天
发于2020.3.30总第941期《我国新闻周刊》
翻开电脑、手机的前置摄像头，向网络那端的学生们同步PPT、小视频，许多任课教师在疫情期间猝不及防地开端网络直播课，自嘲被逼经营、成为十八线直播小网红。
网络断断续续、上课交流作用欠安、学生注意力不会集、批改作业困难，曩昔在线下教育中未遇到过的困难此刻频出，教师们叫苦连天，等待开学。而浸淫职业已久的在线教育公司，快速祭出互联网化的教案和交互东西，用免费、贱价直播课，来测验留住四处乱闯的大规划流量。
当时，已有省份宣告了春季开学时刻。不久后，学生们将重回线下讲堂，乃至线下教育训练组织。轰轰烈烈的流量大潮往后，在线教育范畴能留住多少人？职业由于疫情又带来了哪些改动走向的影响？
架起摄像头便是网课吗？
延期开学的告知下达后不久，北京市朝阳区的初三教师刘燕现已和搭档开端预备各类资源，包含备课解说、学习使命单、点评性习题等。依照北京市的要求，延期开学之后，各校能够做线上答疑，因而，校园的课程内容组织也以温习和专题学习为主，并不上新课。
匆促开端的在线教育，一般有两种方法，一种是用软件直播，便于师生实时交流，一种是将课件用录屏的方法提早做成微课小视频，发给学生，再经过反应进行交流。听起来好像与日常教育差异不大，但问题仍是出现了。
刘燕教育的是语文课，她的讲堂常有交流谈论环节，师生思想磕碰、教育相长。到了线上，网络的推迟与卡顿，使得这类互动作用大打折扣。
看似更适合网课方法的理科课程，也出现了相似的问题。浙江省金华市榜首中学的一位高三数学教师告知《我国新闻周刊》，年级采取了一致授课方法，就数学学科来说，此前或许各班温习进展纷歧，但网课阶段，全年级一致了课表，教师一致教育。
授课方法相同是直播，教师会共享事前做好的PPT，进行解说。曩昔，线下教育也用PPT叙述，但在数学课中，这仅仅辅佐，教师们最常用的仍是在黑板上进行方程式的推理和演算，其背面是思想逻辑的完好出现。PPT仓促修正，当然无法对抗板书的灵敏与翔实。教师们不无遗憾，这样的教育不免有些粗糙。
更让他们心中没底的，是学生们的学习状况和因而带来的学习作用。讲堂上，几十个学生坐着，谁分心了、开小差了，教师一眼扫曩昔，就能看见，也能让对方敏捷回神。隔着一个屏幕就不同了，哪怕学生在线，他们也无法全程把握一切学生的状况，是否有人在悄悄打游戏，终究学习作用怎样。
一名长时刻从事公务员考试训练的教师告知《我国新闻周刊》，线下授课时，她在备课阶段只模仿大部分学生的一般水平，我们一般卡在哪几个常识点，上课时就将这几处多讲几遍。其他有遗失的难点常识点，经过在座学生的目光反应，再暂时调整、进行解说。隔着屏幕，这些反应得不到，她只能依照过往教育阅历，将我们可能会听不懂的常识点悉数掰开了揉碎了做解说。备课的时刻本钱是曩昔的数倍，终究作用怎样，难以言说。
摄像头架好了，师生各坐网络两头，相同的教案、相同的话术，却远远达不到线下面对面授课的作用。这显着不是网课的题中应有之义。现实上，这也是早已进入在线教育范畴的公司所探究的要点内容之一。
与线下一般班教育相似，挑选在线教育课程的学生，大多在人数许多的大班。规划是线下班级规划的数倍，有几千人。这也是大班最为人诟病的一点，人数越多，差异化、针对性的教育内容也就越少，学生的需求能被满意吗？
一位此前从事过线下教育工作、当时在闻名在线教育公司从事数学大班课教育的主讲教师告知《我国新闻周刊》，业界几个头部公司在进行大班招生时，一般会进行学生分层。这种分层触及学生所学教材的差异，也触及学生的校内成果。不同学生进入不同的班，授课纲要的内容和难度会有所差异，从某种程度上说，教育也就因而有了必定的针对性。
而在授课中，评价教育作用的方针之一，是快速完结一轮互动的时刻是多少，教师能否把握学生的实在情况。如上所述，疫情期间，被逼从线下转线上的教师都纷繁表明，碍于网速、技术手段等的约束，与学生互动性削弱，教育作用欠安。
上述主讲教师介绍，解说完一个常识难点，他们会要求学生进行讲堂练习。学生的答案经过体系，快速剖析正确率反应给教师。正确率较高，教师会接着授课，经过接下来的练习题稳固相同的常识点；假定正确率偏低，教师会再次解说相关常识点。假如剖析软件开发得较为完善，教师还能看出学生答题犯错的原因是什么，比如是大意点错了小数点，仍是难点未能了解，教师能因而对症下药。上述主讲教师认为，在这样的一个问题上，大班反而因其人数占有了绝对优势。
不难看出，教育体系的开发程度至关重要。人机交互做得越好，其所带来的互动约束才干越少。
最近几年，人工智能成为在线教育范畴的热词，其背面的逻辑，也相同是人机交互所完成的个性化学习，尤其是理科课程。从事这一理念产品研制的迈思星球CEO戴焕告知《我国新闻周刊》，当一个学科结构性越强，教育计划能明晰、客观地出现出来，这类学科的人机交互就能做得更详尽、运用者实在的体会感更好。
留住流量
2月初，K12范畴（学前教育至高中教育的缩写）网校三巨子学而思、猿教导、作业帮纷繁开端全天免费直播课，随后也各自宣告，直播课的报名人数均超千万。据业界人士猜测，终究，这几家公司的直播课报名人数应各自超越两千万。
一组能够比照的数据是，依据新闻媒体报道，在2019年暑期，K12范畴在阅历投进总额达几十亿的剧烈广告战争之后，三巨子中，不止一家网校的暑期招生人数打破百万。
尽管一个是免费课程，一个是付费课程，数据不具有可比性。但不可否认，许多从未运用过在线教育课程的用户，被初次触达。
依据腾讯的一组核算数据，K12在线教育方针人群触达浸透率，在疫情期间从原有的37.5％升至56.7％，同比增长了一半，别的还激活了20％的高志愿潜在用户。有53％的家长表明疫情期间使他们更多地重视和了解在线教育，并且有33％的家长亲身测验了上网课，在整个体会过程中，从头界说了用户对在线教育的认知。
用业界人士的话说，这是穿透维度的冲击。线下的教育训练组织依靠口碑效应，家长一般会挑选离家近、口碑好的线下教育训练组织。但也有更多的四五线城市，因优质教师资源短少，没有质量好的线下教育训练组织。无处可去的流量们涌进各公司供应的免费直播课中，初次感触到了地舆维度的跨过——北京、上海等一线城市的教师能够给他们授课。
上述教育组织数学学科主讲教师告知《我国新闻周刊》，疫情中，她触摸了不少来自西南地区的用户，免费直播课的时机，让他们触摸到曩昔从未有时机触摸的课程。
流量大潮下，全天直播课暂时接住了他们，让他们有处可去。而接下来，怎样转化他们，也便是让他们在免费课程之外，乐意购买付费课程，更甚者，能成为公司的长时刻用户，是各公司面对的大考。
各公司早已有一套老练的漏斗模型。直播课招引流量，再用相似49元贱价课的形式以及趋向于正价课的服务，从免费流量中导入有付出志愿的一批用户，终究，将会有一批客户因本身需求和消费引导，购买正价长时刻课程，乃至由于公司的产品及服务质量，成为长时刻用户。
留住流量、筛出方针客户，有必要了解两个核心问题：你从哪里来，想到哪里去。
“你从哪里来”是用户画像，他们地点的城市、消费水平、教育理念等。一个月下来，绝大多数流量的用户画像已很明晰，职业界也有一致，是三四五线城市的下沉商场用户——这是曩昔K12范畴的公司们难以触达的用户集体。
“想到哪里去”是客户的实在需求，他们需求什么价位、什么质量的服务。这些信息清晰后，公司能够调整产品，对他们的需求来做匹配。
专心于教育范畴风险出资的北塔本钱疫情中也发文表明，他们都认为匹配下沉商场的供应存在问题。他们与许多快手渠道的草根名师进行过深化交流，发现他们面对的是均匀成果40分左右的学生。这样的学生在一线城市的教培组织是被严峻忽视的，无法进行集体开班授课，往往要经过一对一来服务，价格相对较高。而现实是，在下沉商场有许多相似成果的学生需求普惠教育资源。该组织出资总监李逸飞告知《我国新闻周刊》，他们都认为，会有公司经过贱价、难度较低的课程产品来匹配这一差异化的用户集体，这也是接下来在线教育新的流量之地点。
一家头部公司的内部人士也证明了上述观念。对方告知《我国新闻周刊》，他们核算的新增流量中，有一半多的家长来自三线及以下城市，学生的用户画像是不爱学习、均匀成果不那么好的集体，之后的课程产品将向他们挨近。
疫情期间免费课程举目皆是，用户面对丰厚的挑选，也让部分公司原有的出售动作无法进行，短期内成绩急剧下滑。别的，也有业界谈论剖析，这些免费网络课程的很多发放让线下用户短少从“互联网本该免费”到“互联网亦应付费”的滑润过度，让疫情完毕后忽然康复正价的网络课程用户承受度不容乐观。
即使是投进了免费课程的公司，其本钱压力也不容小觑。从事教育工业数据剖析研究的黑板洞悉撰文指出，考虑到师资、场所、架起服务器、后期处理、后期保护等等问题，免费课本钱远超人们的幻想，仅从带宽视点来讲，按30帧核算，运用干流装备手机观看一小时网课需求2G以上流量，假定以此速度观看，且每个学生一周上一节课，若每周有12800名学生观看，教育公司需求投入约40万元的带宽费用。而现实上一个孩子每周上课却远不止1个小时。“关于在线教育企业来说，真的是谁的苦谁知道。”
若没有雄厚的资金支撑，免费课程投进恐怕难认为继。因而，不止一位受访者指出，大浪淘沙之下，头部公司的优势会更为显着，职业资源也愈加会集。而因触达下沉商场带来的新增流量，终究能留下多少，留下之后又将对在线教育职业的走向带来多大的改变，仍有待调查。
