（原标题：上一年全国重点区域快递72小时按时率达79.26%）

新京报快讯（记者 吴婷婷）国家邮政局多个方面数据显现，2019年全国重点区域快递服务全程时限为56.2小时，72小时按时率为79.26%。与2018年同期相比，2019年各月时限水平遍及改进。

今日（1月20日），国家邮政局举行2020年第一季度例行新闻发布会，市场监管司副司长边作栋介绍，2019年快递服务整体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。其间，大众满意度进步起伏较大，较2018年上升2.3分。全年事务旺季全程时限较长，第二、三季度时限水平较好且保持稳定。

2019年，在受理、揽收、投递、售后和信息服务环节，快递服务大众满意度均有进步。分区域看，中部区域服务体现最好，满意度得分接连5年稳步上升；东部区域服务满意度得分较2018年显着上升。

时限方面，2019年全国重点区域快递服务全程时限为56.2小时，较2018年缩短0.64小时，72小时按时率为79.26%，较2018年进步0.29个百分点，与2018年同期相比，2019年各月时限水平遍及改进。除投递时限小幅延伸外，寄出地处理、寄达地处理和运送时限均有改进。

现在，全国已具有232个大型快件自动化分拣中心，节约人力40%，进步操作功率超越50%，大幅缩短了邮快件的处理时限。电子运单、智能仓、斗极导航技能、区块链技能，以及“无人仓、无人机、无人车”等技能装备均处于国际领先水平。

本年，邮政部门将拓宽警邮、税邮、政邮协作，推进邮政归纳服务渠道建造。边作栋介绍，上一年，全国有8000多个网点开办交管事务，近1.7万个网点开办代缴税款事务，对接27个省级政务渠道和2815个市县级政务大厅。本年，国家邮政局将支撑邮政企业持续拓宽警邮、税邮、政邮等协作，力求开办政务便民服务的邮政网点达2万个以上，全国对接政务服务大厅覆盖率稳步进步。

一起，力求年末完成“减肥胶带”封装份额达90%，电商快件不再二次包装率达70%，循环中转袋使用率达90%，新增2万个设置规范包装废弃物收回设备的营业网点。

新京报记者 吴婷婷

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