C114讯 1月19日音讯（水易）近来，中国电信移动终端研讨测试中心发布2019年第2期全网通终端满意度调查陈述。陈述数据显现，2019年下半年全网通终端全体满意度与上半年根本相等，来到了84.9的评分。不过在净引荐值(NPS)方面呈现下滑，从上半年的22.8%下降至15.5%。陈述指出，旗舰机型体现影响全体NPS，价格高企成为影响NPS的最重要的要素。

陈述指出，从价格段层面来看，低价格段满意度体现提高，高价格段NPS下降显着。从途径人员对干流品牌的看好状况看，华为以90分遥遥领先。一起因为苹果鄙人半年发布多款新机型，而且获得了不错的商场反应，陈述数据显现，苹果受途径人员的看好度完成大幅提高至73.4，排名第三。

2019年下半年开端，跟着5G的商用，各终端厂商开端发布并出售多款5G手机。陈述指出，5G元年，用户已承受5G手机，引荐志愿显着高于4G。详细来看，2019下半年4G机型的满意度为84.7，而5G机型到达87.2；在净引荐值方面，5G机型以19.6%高于4G机型的10.5%。依据中国信通院发布的多个方面数据显现，2019年全年我国5G手机出货量到达1376.9万部。

与此一起，从2019年下半年发布的5G手机来看，价格从1999-8000元不等，一起选择性进一步提高，多家干流终端厂商均发布了多款5G手机。为此陈述指出，不同于2019年上半年，顾客承受5G手机溢价金额下降，一起承受溢价志愿也在逐渐下降。

此外，陈述还对5G手机带来的用户通讯运用行为改变进行的剖析。陈述指出，5G手机激发了用户运用需求，用户更乐于上网，更爱看视频。21.6%受访用户表明，经过移动网络上网时刻显着添加，18.7%的受访用户表明略有添加。别的，从受访用户中所提及的5G手机上网内容来看，上网谈天，在线看直播、点播等视频，在线听歌/下载音乐，手机购物、秒杀，手机在线游戏成为前5大运用场景。

与此一起，受访用户表明，5G网络体会更好，更乐意开销。详细来看，运用5G后上网体会有了显着的改变，看视频玩游戏更爽快成为被提及最多的体会，还包含网络呼应快、不容易卡顿，网络速率比4G更安稳，看直播时更流通以及玩在线游戏时获得网速优势。有了好的网络体会，用户也更乐意开销更多的通讯费用，19.5%的受访者表明，每月通讯开销显着添加，17.7%的受访者表明略有添加。