新京报讯（记者 张晓荣）1月14日，据新闻媒体报道，物美超市存在强推多点APP现象，即超市购物车由“一元硬币”开锁改为“多点APP”扫码开锁，未下载软件的用户无法解锁运用购物车，为非多点APP用户带来不便利。对此，物美方面回应新京报记者称：“咱们绝不强制用户下载APP，没带手机或许不下载APP也可以正常的运用购物车。”

据中国网音讯，物美超市购物车从“一元硬币开锁”改为“多点APP”扫码开锁，未下载多点APP的用户无法解锁超市购物车，这一做法也为部分晚年顾客购物带来不便利，遭到“吐槽”。

新京报记者了解到，现在物美仅有部分门店将一般购物车换成了智能锁购物车，并非一切门店悉数替换。关于替换购物车的原因，物美方面回应新京报记者称，是为了改进运用者实在的体会。据物美相关负责人解说称，本来只能将智能购物车推到卖场门口，顾客需自行拎重物走到公交站或停车场，新推广的智能购物车能处理上述问题，让用户可以轻松抵达“最终10米”，一起其追溯功用可以削减顾客物品丢掉。

而关于智能锁购物车对晚年集体带来的不便利，物美方面表明，在替换智能锁的一起，物美也为这一集体供给了处理方案，例如当顾客不便利或无法操作时，工作人员会合作机械开锁协助取车。有必要留意一下的是，现在不管是盒马鲜生、超级物种等新零售渠道仍是永辉、京客隆、物美等传统超市，都在推广电子扫码自助结算，关于年轻人而言省时省力，但或许会对部分晚年顾客带来不便利，就物美电子会员所占比重及不同年龄段顾客的画像等数据问题，物美方面称现在其电子会员占比到达75%，但并未给出进一步的会员画像。

此外，也有顾客感到被得罪，不运用多点APP就不能运用智能锁购物车吗？物美这一做法是否在强制下载APP？对此，物美方面表明：“咱们绝不强制用户下载APP，没带手机或许不下载APP也可以正常的运用购物车。”据了解，除了机械开锁之外，在卖场客流高峰期，门店也会提早翻开一部分智能购物车便利顾客运用。而针对现在顾客提出的不便利的状况，物美方面称会接收定见，考虑加手动开锁的场景和占比，不断优化服务。

新京报记者 张晓荣

修改 彭雅莉 校正 李项玲