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携号转网有多难奇葩业务要30年后才到期

放大字体  缩小字体 2019-11-17 09:53:20  阅读:1169 作者:责任编辑NO。魏云龙0298
用户依照客服指引查询处理携号转网资历,随后收到短信回复称“因5个原因暂无法处理携号转网”。按流程持续查询原因,又被奉告:有3个到期时刻为2050年12月31日的“其他事务”影响处理。

14日晚,三大运营商发布携号转网服务细则,并表明已从11月10日起进入试运行阶段。据了解,11月底全国正式供给携号转网服务。工信部近来表明,电信运营商无正当理由不得回绝、阻挠和延迟向用户更好的供给携号转网服务。

依照细则,有一批号码不能携号转网。但是,未被扫除的号码,在实际操作进程中,仍是遇到了不少费事。不少用户吐槽,原以为简略易操作的携号转网咋就这么难?用户离“想转就转”还有多远?

难点1 ‘奇葩’事务竟要 三十年后才到期

13日,广州联通用户小浩(化名)依照客服指引查询处理携号转网资历,随后收到短信回复称“因5个原因暂无法处理携号转网”。他按流程持续查询原因,又被奉告:有3个到期时刻为2050年12月31日的“其他事务”影响处理。也就是说,得到2051年,小浩才有资历处理携号转网!

什么事务得30余年后才到期呢?小浩再次致电联通,并再三问询本机是否有几个2050年年末才到期的事务。客服查询后,却清晰奉告:“没有。那几项事务不存在。”

几项“奥秘”的事务终究存不存在,详细又是什么事务?究竟怎么才干携号转网?小浩困惑不已。15日,他再次查询,收到的回复中,那几项“其他事务”仍然存在,仅仅少了“到期时刻为2050-12-31”字样。对此,客服也无法解说,只再三问询小浩为何要转出联通,并细数了各种服务以“款留”。见小浩“穷追不舍”,电话又转到了其他部分。转来转去也说不出个所以然,最终主张小浩去营业厅咨询。

小浩的阅历不是个案。微博上不少网友也反映,在查询处理资历时收到了“2050年到期”的短信。中国联通客服官方微博回应称:“因为套餐是长期有用的,该时刻仅仅一个参阅时刻。”有网友戏弄:“咋不签个2222年的合约呢?”

另一位广州联通的用户张小姐在发送查询短信后,收到回复有8个原因影响处理,大部分原因也都是并未阐明的“其他事务”。

遇到难题的并非只要联通用户。移动用户陈女士奉告羊城晚报记者,原以为携号转网很简略,不爽就转,哪知道处理进程却让人不爽。“需求撤销语音服务、港澳台及国际漫游功用,订货合约产品未到期却不详细阐明,真是各种难。”

电信用户小琦13日查询时,收到回复“有3个原因暂无法处理”。当她15日再查询,却只收到一条短信“操作失利,请经过其他途径处理”。

中国移动客服人员对羊城晚报记者表明,现在携号转网推出的各项服务尚不完善,转网后的各类影响暂无法充沛预估,或许会引起运用的进程中存在较多问题,主张用户待体系安稳、正式推出携号转网服务后再处理。

难点 2

不是一切号码都能转

不是想转就能轻松转

现有事务期限约束是“转网难”的一大原因。事实上,现在用户离“想转就转”的确还有一段间隔。近来,工信部印发告诉显现,现阶段携号转网服务不包括物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通讯转售用户号码。

14日,三大运营商发布了携号转网服务细则,下面这些号码现阶段不支撑携号转网——

卫星移动事务号码:网号为1349、174等;移动通讯转售号码:网号为170、171、162、165、167等;物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网运用的一般大众移动通讯网号码。

不是上述号码,就能处理携号转网了吗?非也非也,还需满意下列条件:

1.实名入网,现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至天然人名下,再请求携号转网服务;

2.处于正常运用状况(非挂失、停机等);

3.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约好缴费时刻和方法;

4.与携出方无在网约好期限约束的协议,或已免除在网期限约束;

5.间隔最近一次携号转网已满120日(天然日)。

难点 3

‘靓号’转出要赔付

转入需预存上万元

那些花了钱买“靓号”的用户,携号转网又是否顺利呢?据报道,一位吉林联通手机尾号“6666”的用户反映,他的号码在请求转入移动网络时,被要求“每月最低消费600元,预存20000元”才干入网;转入电信网络也需处理每月489元的最低消费套餐,并预存话费12000元。

羊城晚报记者以客户身份咨询了三大运营商。客服均表明,“靓号”用户处理携号转网无需比及合约期满,但要付出“违约(补偿)金”来免除协议,赔付规范因用户协议而定。

而三大运营商关于“靓号”的断定规范纷歧,又让用户遇到新的问题。

据了解,依照现在规则,从其他运营商转入移动的“靓号”用户,此前不管是不是“吉利号”、协议用户,一经转入移动,如尾号“6666”在联通不归于“靓号”的号码,也会被认定为“吉利号”。电信客服则解说,尾号“6666”号码转入电信后依照规则归于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。

电信职业剖析师付亮剖析称,若此前用户有协议,付出违约金属正常现象,问题在于合约期限是否合理,如“2050年到期”就存在争议。此外,违约金该收多少、详细按什么规范施行,也是一个问题,有的省份通讯公司现在按合约套餐规则的每月最低消费额的30%核算违约责任。

有职业人士以为,“靓号”关于三大运营商而言主要是开展高端用户的一种资源,现在工信部分关于携号转网有了指导性规则,但从运营商视点来说,必定不期望“靓号”用户丢失,现在呈现的问题需求有一个反应、改变的进程。

提示

你的号码是否满意携号转网条件,可短信查询

修改短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具有携入资历,并获取授权码。

现在,在广州区域,移动、电信和联通均仅有一个营业厅支撑携号转网——

移动:越秀区建造大马路中国移动营业厅

电信:越秀区中山二路18号中国电信营业厅

联通:越秀区解放中路中国联通营业厅

运营商暗战 款留老客户

链接

记者发现,为了款留老用户,三大运营商都推出了多项优惠政策。

例如,中国移动首先推出了“查网龄送流量”、“畅享系列”套餐等6项优惠新举措。中国电信官网则拓荒了老用户特惠专区,并称“老用户续约可得千元返费”,且网龄越久赠送内容越丰厚。

有职业人士表明,运营商纷繁注册各种优惠服务,力求在留下原有客户的情况下,再招引一批新用户。

有用户表明,携号转网能运用户享用不同运营商的服务,也能促进企业之间的良性竞赛,更好地服务顾客。

资费曾被外界以为是影响用户携号转网的首要要素。不过,有剖析以为,在撤销漫游费和远程费后,“以价换量”的资费比拼已被有用遏止。在用户增加流量简直见顶的情况下,运营商的网络质量和服务质量将成为影响用户挑选的决定要素。

也有用户提出了忧虑:现在转账、谈天、打车、点外卖等服务都绑定手机号,携号转网是否会影响相关第三方持续供给服务?

对此,工信部在8月发布的《携号转网服务办理暂行办法(征求意见稿)》中进行了清晰:用户应当及时将携号转网事宜奉告号码相关的第三方服务供给者,相关服务供给者应当依照非携号转网用户平等规范向携号转网用户更好的供给服务。

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