据外媒报导，日前数百名iPhone 11系列用户在苹果官方论坛反应新问题，即在正常运用情况下，屏幕十分简单划伤、发生无法擦去的污痕，疑似呈现品控问题。自9月20日上市以来，iPhone 11系列在全球畅销，部分色彩售罄缺货。在顾客的反应中，屏幕划痕是现在最为广泛的问题，但好像并未引起苹果方面的注重。

“最坚固的玻璃”的不耐磨 最快一天呈现划痕

发布会上，苹果宣告iPhone 11系列的前后玻璃采用了“一切智能手机中最坚固的玻璃”，在各种下跌测验中也证明其强度要比XS/X更好。但是，这块玻璃好像并不可以抗划伤。现在，已有约527名用户在苹果官方论坛反应iPhone 11屏幕简单划伤，并贴出相片为证。

该问题首要被一对配偶发现，两人购买的iPhone 11均在正常运用第二天呈现剐蹭痕迹。用户表明，iPhone 11并未下跌或遭到硬物划伤，仅仅独自放在裤子口袋里罢了。无独有偶，论坛中一位自iPhone 7开端就每年替换新iPhone的用户表明，自己从未贴膜，但新购入的iPhone 11比前几年的机型更简单划伤屏幕。

有部分用户以为，iPhone 11屏幕不只简单呈现划痕，还简单呈现永久性的污痕，好像是屏幕涂层（疏油层）的毛病。据悉，iPhone 11屏幕由日本显现（JDI）供给，iPhone 11 Pro及Max则为三星和LG，供应链与上一年XR/XS根本共同，但上一年机型并未呈现类似问题。

苹果暂不供给免费保修服务

一位生活在欧洲的用户表明，自己收到iPhone 11 Pro Max后正常运用，晚上将其放在桌子上第二天就发现了划痕。前往苹果商铺进行修理，工作人员好像对该问题毫不介意，而且拒绝了他的换机要求。想要修理，需求付出360欧元修理或许购买Apple Care+服务后，再付出29欧元。

别的，苹果论坛中遭受屏幕划痕问题的用户，均已经过不同方法向苹果反应该毛病，但并未取得苹果方面的反应。一些用户诉苦，苹果职工只会向自己推销Apple Care+服务，而对产质量量漠然置之。

小结

就现在而言，屏幕划痕显然是iPhone 11系列上市后最严峻的品控问题，比较此前用户反映的镜头进灰更严峻、更会集。不论是批次做工仍是涂层质量问题，苹果都应该赶快从生产线端解决问题，一起为顾客免费替换手机。