2019年9月24日,到家集团CEO陈小华受邀到会战略定位咨询公司特劳特同伴公司举行的定位理论50周年全球盛典,并在大会上宣布题为《再造6000亿家政大商场》的主题讲演。
陈小华在会上介绍了运用定位理论打造到家集团旗下两个10亿美元等级独角兽,即我国最大的家庭服务科技渠道“58到家”和亚洲抢先的近距离货运渠道“快狗打车”的经历,要点描绘了怎么运用战略定位指引科技立异,以AI客服+实时稳妥+人脸辨认+在线渠道+智能调度等科技赋能手法,培养我国家政榜首大渠道、蓝领训练榜首大渠道、蓝领数据金融服务榜首大渠道,完结把我国家政职业从家庭作坊带往商业智能年代的初心。
科技赋能家政职业,成为家政服务业新一代物种
陈小华介绍,未来58到家将愈加杰呈现有的互联网和科技优势,不断稳固商场抢先位置,并完结家政职业的两层推翻,即树立我国榜首个家政服务连锁品牌,以及将家政服务业由移动互联网年代引领进智能年代。
58到家成立于2014年10月,短短五年间现已生长为一个百亿级的家庭服务渠道。五年间,58到家进行了很多的研制,积累了海量的数据,并完结了多部分和多种数据之间打通和处理,并充分使用科技赋能家政职业。
现在,58到家现已完结了AI客服+实时稳妥+人脸辨认+在线渠道+智能调度等科技赋能手法。比如,AI客服跟阿姨进行线上实时交流;在体系中为阿姨们完结薪酬妙结;跟我国安全稳妥协作打通稳妥体系,依据服务收效和完毕期限完结实时稳妥;使用人脸辨认技能,保证阿姨体检和上户服务的实在有效性;阿姨简历和招聘在线化,客户能对阿姨进行全在线的视频面试;使用大数据手法,依据订单在时刻和定位上对阿姨进行精准调度,等等。
说到未来的开展,陈小华充满信心,他表明,未来,全我国甚至全世界只要两家家政公司,一家叫58到家,一家叫其他。家政是一个十分传统的工业,经过科技赋能和移动互联网的从头刻画,58到家将赋予家政服务业更多更新的内在,并成为我国家政职业的新一代物种。
进化中的物种,不断拓宽服务内容和鸿沟
陈小华介绍,58到家天生就具有互联网基因,互联网企业跟传统企业不一样,其具有更多延展性,构成的商业基础设施也不一样,会因为互联网和科技的不断开展而不断进化。到现在,58到家供给的服务已掩盖全国300多个城市,具有50多处训练基地,其间包含11个大型菲佣式训练基地,300余位专业训练师,150万自培劳动者,服务家庭数超越2300万个。
优异的公司从不满意于现有的成果,58到家更是如此。五年来,58到家连续在全国范围内树立训练基地,与公安部、卫生部协作树立征信体系和体检审阅体系,与稳妥公司协作打通稳妥体系,引进AI和大数据进行服务调度和匹配,不断提高用户的服务体会。
“假如咱们用生物学的观念,把企业或企业所属的职业看作是一个生命的物种,这个物种最后能长多大,能演化出多么强壮的生态体系,往往取决于物种所在的环境。”陈小华打了一个比如,家政服务业是一个有无限潜力的环境,每个家庭、每个顾客都有各自不同的需求,“这是一个不断改变、形态万千、充满活力的生态体系。”
他进一步表明,58到家要做的便是不断进化,不断满意用户不断改变的需求。58到家要做一个不断进化的物种,成为众多的海洋生态体系中一条能爬上岸的鱼,坚持我国最大家政渠道的位置,也打造我国最大的蓝领训练渠道,以及我国蓝领数据金融服务榜首渠道。
从某种视点来看,58到家现已具有了爬上海岸的才能,可以在如此杂乱的生态体系中生存下来。但要习惯整个陆地体系,需求进化出更多的才能,在开辟更多事务的路上,58到家的布局已初现雏形,让咱们一起等待一个超级新物种的呈现。