关于“价值15万包裹被误送收回厂”一事，8月22日，南都记者从寄件人李小姐，德邦公司公关部工作人员均得悉，两边已达到宽和。一同，关于“装有学位证的行李被德邦寄丢”的另一类似事例，两边也已达到宽和。德邦快递公司方面表明，将经过对公益收回衣物做特别符号等方法改进流程，躲避过错削减丢掉。

8月22日11时，德邦快递公关部工作人员告知南都记者，关于湖南长沙李女士丢掉的行李，两边已达到共同意见，德邦快递会承当李女士的一切直接经济丢掉。一同，关于江苏宿迁客户“学位证被寄丢”的工作，两边也于8月21日下午达到谅解协议。

一同，这位工作人员也介绍说，为保证根绝过错，德邦快递也在研讨经过改进流程等方法，躲避人为的过错形成的不必要丢掉。一方面在收件环节会提示顾客留意将贵重物品独立包装；另一方面关于内部承运的特别货品例如公益收回衣物等物品进行特别包装符号，避免与惯例物品发生夹藏。

南都记者此前报导，8月5日，辽宁的李女士花费400多元，经过德邦快递寄出一个重约27公斤的包裹。不过，这一包裹最终却被误送至收回厂当旧物处理。李女士称，包裹内装有衣物和未开封化妆品，价值约15万元。

8月19日，德邦快递官方微博发布告称，此事情确系该公司快递员分拣时人为操作失误所造成的，归于严峻投递失误。德邦快递表明，公司将在收到丢掉清单后合情、合理、合法进行理赔，承当相关丢掉。此外，针对此次事情暴露出的办理流程以及事务细节等问题，德邦快递表明从即日起将在全国打开为期一周的整改训练。

此事经报导后，8月20日，江苏宿迁的赵先生也向媒体曝光一同类似事例。赵先生表明，本年3月24日，其女儿经过德邦快递从广州寄出的毕业证、学位证书和笔记本等贵重物品意外丢掉。据介绍，丢掉包裹系被错贴标签误送旧衣收回厂所造成的。随后，两边在补偿额上发生纠纷，长达5个月都未能达到共同。

8月21日晚，南都记者从德邦快递公司公关部工作人员处了解到，当天（21日）下午，德邦快递公司工作人员已和赵先生一家对接处理此事，到21日晚，现已顺畅达到宽和。

到发稿，两起接连被曝光的“大件快递被误当收回衣物寄出”的事例中，德邦快递均已和寄件人达到宽和。不过，关于两边宽和的补偿金额与概况，寄件当事人暂未泄漏。

采写：南都记者 毛淑杰 实习生 杨宏