起初，腾讯和360软件的激烈争吵，用户获得了利益。通过双方彼此揭短，人们知道原来有不少“木马”正躲在电脑里偷偷干活，于是提高了保护隐私的意识和技能。古老的金科玉律得到验证──企业之间的竞争，让消费者（用户）获利。

但风云突变，腾讯打算把事情复杂化，把这场错综复杂的商业战火，燃烧到无辜的用户身上──它宣布，经过“非常艰难的决定”，要求用户要么卸载360，要么停用QQ。也就是说，很多用户长年辛苦积累和经营起来的人际网络，将面临不听腾讯的告诫便被停用的惩罚！很明显，腾讯此举是绑架了用户的人际网络，来迫使用户“交出”360软件。

这里简单介绍下QQ和360这两款软件，为我们的判断提供技术上的支持。前者为沟通工具，用户借用该工具与他人建立信息联络，其功能便利，是传统的电话簿、通讯录、手机和传真机加起来作业，都无法比拟的。日积月累，QQ承载着亲朋好友和生意伙伴的工作交流和感情倾诉，是IT时代人们真正意义的人际关系网，其中一个特点是单机无法独立运作，必须用户之间互动才能使用。尽管同类工具的替代品不少，但全部彻底迁移联系人并不容易（因为联系人未必人人都愿意更换工具）；而360为杀毒软件，其中一个特点是单机使用。替代品多且更换容易（无需征求他人意见）。简单地说，放弃QQ比放弃360要难得多，前者如同把家里的抽水马桶换掉（自身麻烦不说，还影响楼下的邻居），后者如同更换一个咖啡杯。

所以，或许腾讯智囊团相信，用户多数会选择QQ，进而打击360软件的客户量。

表面看，企业有自主操作的权利，但这里面要有一个前提条件，那就是不违背契约精神。毫无疑问，用户在安装QQ时并没有见到禁止使用360软件的条款，如今腾讯单方面新增此规定，显然违背了曾经对用户的承诺，于理于法均说不过去。大洋彼岸的一个事例是，微软公司从不宣布其他浏览器、输入法、杀毒、搜索等软件不能在它的操作系统上使用。要知道这些软件微软也在开发生产，是它的竞争对手。不能禁止这些软件在其系统上使用，皆因法律不允许。

本文不想探讨腾讯的行为是否触犯了《中华人民共和国反垄断法》第十七条规定，但对用户构成歧视和增添了麻烦是不争的事实。很难想象，一个有着行业领军实力的企业，竟然草率对待自己的商业承诺。企业的合法性和核心理念，是契约精神。腾讯如果明白这个道理，就应该知道：要么宣布破产，要么就该履行曾经对用户做出的承诺。

延伸观察不难发现，腾讯、360之争，战场是摆在了无数用户的电脑上。仿佛100多年前的日俄战争，战场是在中国国土上进行。此外，强迫用户卸载软件，和今天同样也是因为缺乏契约精神导致的强拆房屋，是否异曲同工呢？

在此笔者想正告腾讯的是，这场恶战的话语权和导向权不仅在于腾讯和360之间，用户捍卫自身权利的态度将会是一股决定性的力量。

作为我们用户，我认为不能坐视腾讯如此干涉我们的软件使用，如果今天我们保护不了一个杀毒软件，那么明天这样的恶性事件将层出不穷。面对腾讯“非常艰难的决定”，我们应该构筑起我们的防线了。（颜言，海南）

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